Category Archives

Category Name: Comunicate

Programul casieriilor RAJA de 1 Mai

RAJA S.A. aduce la cunoştinţa tuturor abonaţilor că, în perioada 01 03 mai 2020, activitățile societății se desfășoară în regim de foc continuu.

În continuare, sute de angajați au ca misiune principală producția, distribuția, calitatea apei și epurarea acesteia, îndeplinind sarcinile specifice în condiții de izolare la locul de muncă, pentru a preveni disfuncționalitățile majore ce ar putea perturba asigurarea serviciilor esențiale.

Apelurile către numărul de telefon al Dispeceratului – 0241/924 vor fi preluate fără întrerupere. Echipele de intervenție RAJA sunt pregătite să acţioneze cu promptitudine pentru remedierea în timp util a tuturor avariilor sau a problemelor apărute în sistemul de alimentare cu apă, astfel încât utilizatorii să poată beneficia de serviciile noastre la parametrii optimi.

Abonaţilor interesaţi să îşi achite facturile pentru serviciile de furnizare a apei potabile şi canalizare le aducem la cunoștință că, în perioada 01 – 03 mai 2020, toate casieriile RAJA vor fi închise.

Începând de luni 04 mai 2020, casieriile își vor relua programul normal de lucru.

În perioada în care casieriile RAJA sunt închise, facturile pot fi achitate online (prin intermediul contului de client RAJA), prin transfer bancar, direct debit, Pay-Point, Payzone și în incinta magazinelor „La doi Pași”.

 

Citește mai mult

Fântânile arteziene din Municipiul Constanța prind viață

RAJA S.A a readus la viață fântânile arteziene ale orașului Constanța din zonele Far, Parcul Gării, Muzeul de Artă, Parcul Teatrului „Oleg Danovski“, Casa de Cultură, Parcul Tomis II și Hotel Oxford.

Înainte de a fi date în exploatare, tehnicienii RAJA au curățat și igienizat bazinele, au verificat și reparat pompele de recirculare a apei, instalațiile de filtrare și sistemele de automatizare. De asemenea, pentru ca fântânile arteziene să fie puse în valoare, au fost reglate jocurile de lumini și intensitatea jeturilor de apă.

Din cauza degradării avansate, bazinul din zona Dacia se află încă în plin proces de refacere a hidroizolației, a finisajelor și a elementelor structurale, iar fântâna arteziană de la Policlinica 2 necesită reparații complexe la instalația electrică. Pe măsură ce lucrările de recondiționare sunt finalizate, aceste repere urbane vor fi redate publicului, care se va putea bucura, odată cu relaxarea măsurilor de distanțare socială, de energia pozitivă pe care fântânile arteziene reușesc să o transmită.

Deși pandemia a golit străzile și zonele de relaxare, compania noastră a respectat graficul de punere în funcțiune a fântânilor, cu speranța că, în cel mai scurt timp, cât mai multi constănțeni, dar și turiști, se vor putea bucura de ele.

În așteptarea mulțimii de adulți și copii,  atrași de susurul relaxant al apei după o zi obositoare de muncă, fântânile arteziene vor rămâne deocamdată elemente de design în peisajul urban menite să încânte privirile și să liniștească sufletele puținilor trecători din această perioadă.

Citește mai mult

Programul casieriilor RAJA în perioada sărbătorilor Pascale

RAJA S.A. aduce la cunoştinţa tuturor abonaţilor că, și în perioada sărbătorilor de Paște, toate activitățile se desfășoară în regim de foc continuu.

În continuare, sute de angajați ai societății au ca misiune principală producția, distribuția, calitatea apei și epurarea acesteia, îndeplinind sarcinile specifice în condiții de izolare la locul de muncă, pentru a preveni disfuncționalități majore ce ar putea perturba asigurarea serviciilor esențiale.

Apelurile către numărul de telefon al Dispeceratului – 0241/924 vor fi preluate fără întrerupere. Echipele de intervenție RAJA sunt pregătite să acţioneze cu promptitudine pentru remedierea în timp util a tuturor avariilor sau a problemelor apărute în sistemul de alimentare cu apă, astfel încât utilizatorii să poată beneficia de serviciile noastre la parametrii optimi.

Abonaţilor interesaţi să îşi achite facturile pentru serviciile de furnizare a apei potabile şi canalizare le aducem la cunoștință că, în perioada 17 – 20 aprilie 2020, toate casieriile RAJA vor fi închise.

Începând de marți – 21 aprilie 2020, casieriile își vor relua programul normal de lucru.

În perioada în care casieriile RAJA sunt închise, facturile pot fi achitate online (prin intermediul contului de client RAJA), transfer bancar, direct debit, Pay-Point, Payzone și în incinta magazinelor „La doi Pași”.

Citește mai mult

Investiții noi pentru localitățile Buftea și Crevedia!

În plină criză declanșată de Coronavirus, RAJA S.A. continuă investițiile pentru a asigura comunităților în care își desfășoară activitatea o apă de calitate și servicii de canalizare/epurare mai bune.

În această săptămână, RAJA a reușit să pună în practică unul dintre numeroasele proiecte prevăzute în cadrul Programului Operațional Infrastructură Mare, ce presupune realizarea unui nou front de captare a apei din acviferul subteran al comunei Crevedia. Din cele 5 puțuri de mare adâncime prevăzute în proiect, două dintre acestea au fost deja realizate, echipate și racordate la rețeaua de aducțiune ce asigură alimentarea cu apă a Stației de Tratare și Pompare Crevedia. De la această stație apa ajunge, prin pompare, la abonații din Buftea si Crevedia, care sunt beneficiarii finali ai investiției finanțate din fonduri europene, dar și cu eforturi financiare proprii.

Investiția asigură creșterea cantitativă și calitativă a apei potabile furnizate: apa este extrasă de la o adâncime de peste 300 de metri și corespunde tuturor parametrilor de calitate, atât din punct de vedere chimic cât şi bacteriologic, iar debitul apei pompate în rețea din cele două noi foraje este de 40 m³/h, răspunzând astfel nevoilor de consum al comunităților deservite.

RAJA S.A. este permanent preocupată de respectarea calității apei potabile oferite abonaților săi, în special în această perioadă dificilă pe care o traversăm cu toții, când se impune mai mult ca oricând asigurarea continuității serviciilor esențiale în condiții de siguranță.

Citește mai mult

RAJA S.A. răspunde provocărilor COVID-19

A trecut aproape o lună de când societatea noastră a impus primele măsuri de prevenire și de limitare a diseminării virusului SARS-CoV-2, atât pentru angajații RAJA cât și pentru comunitate. Am reușit să ne mobilizăm încă de la început și să ne derulăm toate activitățile curente, chiar și în condițiile distanțării sociale. Am găsit soluții, ne-am adaptat din mers, în funcție de predicțiile și de măsurile impuse la nivel național, am creat un plan de răspuns la toate provocările pe care le-am putea întâmpina pe parcursul acestei perioade fără precedent. Prin aplicarea și respectarea Planului specific de continuitate reușim să ne menținem angajații sănătoși și să asigurăm furnizarea serviciilor esențiale în siguranță 24/24.

 Păstrăm în continuare legătura cu abonații noștri pe canalele de comunicare telefonice și electronice, străduindu-ne să răspundem cu promptitudine tuturor solicitărilor.

În ultimul timp, traficul pe platforma on-line Contul meu RAJA  a crescut. Abonații noștri sunt tot mai interesați de crearea unui cont de client, de achitarea facturilor prin acest sistem, dar și de activarea facturilor electronice. De aceea, mulțumim tuturor consumatorilor care, în această perioadă critică, dau dovadă de responsabilitate și spirit civic.

Dorim să subliniem că asigurarea continuității serviciului de alimentare cu apă și de canalizare depinde de plata la timp a facturilor. Orice perturbare a activității economico – financiare a societății poate genera disfuncționalități  în furnizarea apei potabile și, implicit, asupra stării de sănătate publică. De aceea, facem apel către abonați să își achite la termen facturile curente, dar și debitele restante, prin modalitățile de plată puse la dispoziție de către societate, respectiv: casieriile și Contul de client RAJA, transfer bancar, direct debit, Pay-Point, Payzone, Westaco, în incinta magazinelor „La doi Pași” și la unitățile bancare.

RAJA S.A. amintește că serviciile de apă și canalizare-epurare se bazează pe sustenabilitatea socială, financiară și de mediu și face apel la responsabilitatea abonaților săi.

Citește mai mult

RAJA susține în continuare efortul medical!

În plină pandemie de coronavirus RAJA S.A. Constanța își manifestă în continuare solidaritatea și responsabilitatea socială susținând cu prioritate sistemul sanitar.

Ca urmare a dispunerii unor containere speciale în scopul trierii pacienților cu suspiciune de coronavirus în curtea Spitalului Clinic Județean de Urgență “Sf. Apostol Andrei” din Constanța, s-a impus racordarea acestora la sistemul de alimentare cu apă și de canalizare. În cursul zilei de astăzi, sâmbătă – 04 aprilie 2020, echipele societății au reușit, printr-un efort susținut, să realizeze întreaga infrastructură care va asigura necesarul de apă potabilă și colectarea apelor uzate din aceste noi facilități medicale atât de necesare.

În această perioadă critică apa potabilă este mai mult ca oricând esențială pentru activitatea medicală, de aceea RAJA a acționat în regim de urgență și și-a asumat costurile întregii lucrări.

Citește mai mult

RAJA este alături de comunitate în lupta cu COVID-19

RAJA asigură comunităților în care își desfășoară activitatea servicii esențiale, de aceea, în condițiile evoluției epidemiei provocate de virusul SARS-CoV-2, ne-am mobilizat pentru a face față tuturor provocărilor întâmpinate pe parcursul acestei perioade fără precedent.

În ciuda distanțării sociale și a tuturor măsurilor impuse pentru protejarea  sănătății angajaților, dar și a abonaților noștri, la nivelul RAJA toate activitățile se desfășoară în regim de foc continuu. Pentru a asigura o apă potabilă sigură și de calitate tuturor consumatorilor, dar și un serviciu  eficient de canalizare/epurare a apelor uzate menajere, echipele noastre sunt în permanență prezente pe teren, în vederea realizării intervențiilor curente asupra sistemelor de alimentare cu apă și de canalizare la nivelul localităților deservite.

Totodată, suntem conștienți că, pentru a depăși această perioadă critică, este nevoie de o mobilizare colectivă, de aceea suntem solidari cu sistemul sanitar,  ajutând la punerea în funcțiune a Spitalului Militar mobil care va fi ridicat pe stadionul „Portul” din Constanța. Spitalul Modular de Izolare şi Tratament va funcţiona ca o secţie extinsă de boli infecţioase a Spitalului Militar de Urgenţă Constanţa. Prin urmare, RAJA s-a implicat activ și și-a asumat, din surse proprii, realizarea în regim de urgență, a întregii infrastructuri care va asigura necesarul de apă potabilă și colectarea apelor uzate.

În acest sens, mai multe echipe, formate din zeci de angajați ai societății, lucrează  24 de ore din 24 pentru racordarea și branșarea la sistemul de distribuție a apei potabile și de canalizare a noului spital, prevăzut cu o capacitate de peste 600 de paturi.

Reamintim tuturor utilizatorilor că apa are un rol deosebit de important în  prevenirea răspândirii Coronavirusului. Este nevoie de doar 30 de secunde pentru spălarea mâinilor cu apă și săpun ca să ținem la distanță virusul. 

Citește mai mult

Apa de la robinet, un aliat de încredere în prevenirea infectării cu CORONAVIRUS!

Așa cum am anunțat deja, încă din data de 17 martie 2020 activitățile care presupun interacțiunea directă cu publicul au fost suspendate pentru o perioadă nedeterminată. Însă RAJA gestionează în continuare relația cu abonații săi în sistem on-line și telefonic. Transmiterea indexului, primirea, vizualizarea și achitarea facturii, comunicarea sesizărilor, solicitarea diferitelor informații, încheierea sau modificarea contractelor, eliberarea avizelor sau alte probleme specifice pot fi rezolvate accesând contul de client on-line, pe adresele de e-mail sau la numerele de telefon puse la dispoziție pe site-ul societății www.rajac.ro, la nr. de call center 0241.924, prin intermediul formularului de contact online sau pe adresa de Facebook.

Tot ca măsură de limitare a contactului direct între persoane, RAJA nu va mai efectua în perioada următoare citirea contoarelor de apă la abonați. Prin urmare, emiterea facturii se va face în baza indexurilor autocitite și transmise de consumatori prin call center sau pe platforma on-line, ori, în lipsa acestora, prin estimare, în funcție de istoricul consumului dintr-o perioadă similară a anului precedent.

Ținând cont de faptul că ne confruntăm cu o stare critică, de excepție, RAJA s-a mobilizat pentru a gestiona riscurile asociate virusului COVID 19, fiind în măsură să asigure continuitatea și calitatea apei potabile furnizate tuturor consumatorilor săi, în orice situație. În acest sens, se respectă și se actualizează permanent Planul specific de continuitate, în funcție de măsurile dispuse de autorități.

Sute de angajați ai societății au ca misiune principală asigurarea producției, distribuției, calității apei și epurării acesteia, îndeplinind sarcinile specifice prin muncă în condiții de izolare, pentru a preveni disfuncționalități majore ce pot perturba funcționarea serviciului esențial.

În lupta cu coronavirusul, RAJA îi asigură pe consumatorii săi că apa de la robinet se poate consuma cu încredere, fiind chiar un aliat de nădejde în lupta împotriva pandemiei.

Să nu uităm că spălatul pe mâini, cu apă și săpun, în mod regulat, ne ajută să protejăm sănătatea noastră și pe a celor din jur!

Citește mai mult

RAJA desfășoară majoritatea activităților de lucru cu publicul în sistem on-line si telefonic!

Având în vedere că, începând cu data de 17 martie 2020, relația directă cu publicul a fost suspendată pentru o perioadă nedeterminată, reamintim abonaților RAJA variantele electronice sau telefonice la care pot apela pentru diferite operațiuni și asistență specifică:

Contracte: serviciul.contracte@rajac.ro;

tel. – 0241/486.516 – Particulari / Asociații de Proprietari

– 0241/486.538, 481.217 – Agenți Economici:

Facturare: serviciul.facturare@rajac.ro; tel.  0241/481.208

Direcția Comercială: directia.comerciala@rajac.ro

Avize Constanța: avize@rajac.ro; tel. 0241 481 487 / 0241 481 223

Relații clienți: serviciul.relatiiclienti@rajac.ro; tel. – 0241.924, tastele 4/5/6

Centrul Zonal Constanța – czconstanta@rajac.ro

Centrul Zonal Vest – czvest@rajac.ro

Centrul Zonal Nord – cznord@rajac.ro

Centrul Zonal Mangalia – czmangalia@rajac.ro

Centrul Zonal Interjudețean – czinterjudetean@rajac.ro

Centrul Zonal Buftea – czbuftea@rajac.ro

Centrul Zonal Predeal – czpredeal@rajac.ro

Centrul Zonal Onești – czonesti@rajac.ro

Orice alte informații, documente specifice, date de contact, se regăsesc pe site-ul www.rajac.ro. Documentele, înscrisurile sau actele specifice, pot fi transmise pe adresele de e-mail comunicate.

Numărul de Call Center 0241.924 precum și Contul de client on-line rămân în continuare operaționale 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Casieriile RAJA, au program normal de lucru cu publicul, însă facem apel încă o dată către toți clienții societății să evite aglomerația și să respecte distanța între persoane de cel puțin 1,5 m.

Încurajăm clienții să utilizeze metodele de plată on-line a facturilor, prin intermediul contului de client RAJA, dar și prin transfer bancar, direct debit, Pay-Point, Payzone, Westaco, în incinta magazinelor „La doi Pași” și la unitățile bancare.

Citește mai mult

Informare abonați COVID – 19

Stimați consumatori,

Odată cu instituirea Stării de urgență pe teritoriul României, ca urmare a evoluției situației epidemiologice determinate de răspândirea coronavirusului SARS-CoV-2, RAJA S.A. vă asigură că a implementat și respectă toate măsurile necesare pentru furnizarea apei potabile în regim continuu și în condiții de siguranță. Astfel, Celula de criză înființată la nivelul societății gestionează 24/24 toate măsurile dispuse la nivelul companiei pentru prevenirea răspândirii virusului și funcționarea tuturor sistemelor.

Pentru a asigura protecția sănătății consumatorilor noștri, prin accesul sigur la apă potabilă de calitate, au fost luate măsuri de izolare preventivă a angajaților care dețin un rol esențial în asigurarea acestui serviciu vital. În acest sens, echipe cu personal specializat au fost constituite și dislocate, în peste 100 de puncte de lucru, asigurând continuitatea furnizării serviciului prin muncă în condiții de izolare.

De aceea, pentru a se evita răspândirea virusului și implicit pentru asigurarea funcționalității serviciilor de alimentare cu apă și de canalizare, vă rugăm încă o dată să evitați deplasările la sediile RAJA și să apelați la variantele electronice și telefonice puse la dispoziție pe site-ul www.rajac.ro.

Vă asigurăm că suntem pregătiţi să facem faţă cu profesionalism tuturor provocărilor generate de epidemia coronavirusului SARS-CoV-2 şi să asigurăm apa atât de necesară tuturor consumatorilor.

 

                                                                                                                                                                                                                                                                            

Citește mai mult